Sensibilisation à la démarque inconnue en magasin

Public concerné

Personnels de caisse.

Durée de la formation

De 45 minutes à 1heures.

Nombre maximum de participants

10 personnes.

Pré-requis

Néant.

Objectif

Empêcher la sortie d’articles non déposés sur le tapis de caisse.
Renforcer le contrôle visuel et physique des caddies.
Procéder à l’analyse des articles aux caisses automatiques.

Modalités d'évaluation

Attestation de formation.
Réalisation d’un contrôle en ligne de caisse avec débriefing collectif.

Programme de la formation

Définition de la démarque inconnue et analyse des rayons et articles sensibles.
Mise en situation sur poste et au moyen de groupes de travail sur photos et vidéos.
Partage et retour d’expérience des hôtes et hôtesses de caisse.
La méthodologie du contrôle et de vérifications des articles.
Synthèse technique et pratique.

Moyens pédagogiques et techniques

Vidéoprojecteur.
Ligne et zone de caisse.
Support vidéo et photos.

Prix

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